常見問題

◆ 預約

因突發狀況，臨時得取消一對一課程預約了，怎麼辦？

　　請儘快透過郵件、LINE或IG私訊與老師聯絡。若上課當天臨時取消，依規定一律扣除上課時數，假設您的訊息是前一天發出，老師第二天（上課當天）才看到，這樣的情況不會扣除上課時數哦。所以只要您確定要取消了，就不拘時段（或時差）趕快留短訊給老師吧！
　　如臨時得缺席或遲到小班制課程，雖然學費無法退還，但還是請跟老師通知一聲，以免導致老師與同學們的不方便。

◆ 學費

我還有幾堂課沒上完但需要退會了，可以退剩下的學費嗎？

　　很抱歉，無論是一對一或小班制，學費一旦繳納後不予退還。建議一對一的學員從購買少量課程時數試一試。萬一生病或其他因素希望暫停上課時，可向老師申請休學來延長有效期限（從申請日算起最長一年：請參考下面 ◆ 申請休學 ）。
　小班制學員，基本上只能購買一學期12堂課（隔週上課的6堂），但若從學期途中加入會員的，可以購買少於12堂。

◆ 教材

學費不含教材費的話，需要多少額外預算？

　　通常我們使用的日文課本都是市售的。拿初級書本為例，大概要100-150台幣（若附MP3版需再加100-200元）。老師會推薦的課本通常不會很特殊也不會很貴，所以請您放心！
　　另外，老師手上有豐富副教材可以提供給學員善用，這些都不需要額外費用。也歡迎學員主動找些感興趣的內容，讓老師評估能不能拿來當作教材使用哦。
　　不過有一點需要注意的是，學員自己找教材時須考量到著作權法，同一份教材學員需要準備兩份，提供其中一份給老師使用（用完可退還）。假設學員想要學習的教材內容很特殊時（如：寫論文的參考文獻等），也需要學員負責準備老師的一份（用完可退還）。
　　無論如何，老師會儘量配合學員的學習目標及個人興趣來選擇最佳教材。萬一發生費用相關問題時，絕對會事先與學員了解細節再做決定。所以希望學員儘量提出您對教材的需求哦。

◆ 上課

若遲到了，費用與時間怎麼算？

　　若學員過了預約時間都不來上線，也找不到人時，老師最多可等10分鐘，但10分鐘過後就視為取消預約，就照扣一堂課學費而不予補課。若學員能預先告知會遲到，老師可以視情況等久一點。此時，該堂上課時數未滿90分鐘（或60分鐘），老師不予補課，照常扣除一堂課。

◆ 申請休學

休學與請假有什麼不同？

　　向老師請假就等於休息一週或兩週的意思，如身體不適或有其他事情時儘快通知老師要請假。而休學是因搬家、升學考試、換工作或生病等因素想要暫停學習時辦理的手續。收到學員的申請，老師會立即暫停有效期限的計算，等學員再回來上課唷。
　　休學期間最長為一年。若休學期間加上剩下使用期限截止時依然也無法回來繼續上課，尚未使用的課程時數將會失效。不過在到期前續購新的課程，就可以延長尚未使用課程的期限。